第88章 “复盘优化”突发事件(第1/6页)

夔北街道菜市场火灾处置结束后的第三天，季秋水就把督查室、夔北街道办、县民政局、县应急管理局以及保险公司的相关负责人，请到了县委办的小会议室。会议室的桌上，摊着厚厚的《火灾处置台账》、现场照片和商户反馈表，气氛严肃却不压抑

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这不是一场

“追责会”，而是一场

“复盘会”。

“今天请大家来，不是为了翻旧账，而是想一起找找这次处置中的漏洞，为以后遇到类似事件做好准备。”

季秋水开门见山，拿起《火灾处置台账》，“从接报到现场处置，我们用了

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分钟，虽然最终稳住了局面，但过程中还是出现了不少问题。比如，街道办在火灾初期，没有及时通知商户转移贵重货物，导致

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家商户的干货、鲜肉全被烧毁；保险公司的定损流程太复杂，商户提交材料后，3

天才派人到场，耽误了理赔进度。”

她的话音刚落，夔北街道办主任张磊就率先开口，语气带着愧疚：“季主任说得对，这是我们的责任。火灾发生时，我们光顾着联系消防队，忘了通知商户

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其实菜市场有广播系统，要是当时用广播喊一声，商户至少能把账本、现金这些贵重物品拿出来，损失也能少一点。”

保险公司理赔部经理王鹏也红着脸承认：“我们的定损流程确实有问题。按规定，需要商户提交营业执照、进货凭证、损失清单等

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份材料，才能安排定损人员。可火灾后，很多商户的凭证都烧没了，我们还在坚持要材料，导致定损慢了下来。现在想想，应该特事特办，先到现场定损，再让商户补材料。”

督查室的老叶也放下茶杯，主动反思：“我们督查室也有责任。之前没提前制定‘商户损失应急方案’，到了现场才临时想办法登记损失，手忙脚乱的，还差点漏记了两家商户的损失。要是提前有方案，明确谁登记、谁核对、谁对接部门，效率能高不少。”

会议室里的气氛渐渐活跃起来，大家不再回避问题，而是坦诚地分享自己的不足。县民政局副局长张志强说：“我们的应急补助申请流程也太长，商户当天申请，需要

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个工作日才能审批下来，要是能简化流程，当天审批、当天放款，商户就能更快恢复营业。”

季秋水一边听，一边在笔记本上记录，很快就梳理出了

“突发事件处置

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