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第92章 商铺革新

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侯府名下的几家商铺曾是萧靖的一块心病。这些分布在京城各处的绸缎铺、粮铺和杂货铺,因经营不善、管理混乱,连年亏损,早已没了侯府商铺该有的气派。林砚在接管家族核心决策后,主动请缨接手商铺事务,誓要扭转这一颓势。

“这些商铺地理位置都不错,只是经营方式太过陈旧。”

林砚在巡查完所有商铺后,对管事们说,“守着老规矩一成不变,迟早会被市场淘汰。从今日起,所有商铺推行改革,谁要是跟不上步伐,就别怪我不留情面。”

改革的第一步是建立客户档案。林砚让各商铺将常来的客户信息一一记录在册,包括姓名、身份、喜好、购买记录等。“知道客户喜欢什么,才能精准地推荐商品。”

林砚向管事们解释,“比如张员外家的夫人喜欢素雅的绸缎,下次新到了素色料子,就主动派人去告知;李掌柜经常采购粮食,要记录他的采购周期,提前备好货。”

紧接着,他推出了会员制度。凡在商铺消费满一定金额的客户,均可成为会员,享受折扣优惠、优先选购新品、生日赠礼等福利。会员等级分为铜卡、银卡、金卡,等级越高,享受的福利越丰厚。“会员制度能留住老客户,让他们更愿意来我们商铺消费。”

林砚特意制作了精美的会员卡,上面刻着商铺的标志和会员等级。

为了吸引新客户,林砚还策划了一系列促销活动。绸缎铺推出

“买一匹送一尺”

的活动,粮铺实行

“满十石送一石”

的优惠,杂货铺则在节庆日举办抽奖活动,奖品从日常用品到名贵药材不等。促销活动一经推出,立刻吸引了大量顾客,商铺门前排起了长队,生意比以往红火了数倍。

“公子,这促销活动虽然带来了不少客源,但利润好像低了不少。”

绸缎铺的王管事忧心忡忡地说。

“眼前的利润不重要,重要的是留住客户,打开市场。”

林砚笑着说,“等客户多了,口碑好了,还怕没有利润吗?”

在改善销售端的同时,林砚把目光投向了采购环节。他发现,商铺之前的采购都是由管事私下联系供应商,价格不透明,中间难免有猫腻,导致成本居高不下。为此,他引入了

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